FAQ

Nos culottes absorbantes révolutionnent le marché grâce à leur conception soignée, alliant efficacité d’absorption, féminité et confort. Avec une gamme de niveaux d’absorption, elles sont conçues pour répondre à tous les besoins des femmes, vous offrant protection et style au quotidien.

Saviez-vous que les odeurs marquées viennent souvent de la danse entre le sang et les matières synthétiques, telles que le plastique ? Cette alchimie entre notre sang et les substances chimiques dans les serviettes ou tampons peut parfois libérer des parfums forts, voire désagréables. Mais, attention à ne pas diaboliser notre sang menstruel en le jugeant malodorant et gênant ! Quand il rencontre des fibres naturelles, comme le coton, le tableau change radicalement, dévoilant une fragrance bien plus douce et neutre. Voilà pourquoi les odeurs ne sont absolument pas un souci avec les culottes de Mademoiselle Green. Fascinant, n'est-ce pas ?

Pour trouver votre taille parfaite, jetez un œil à notre guide des tailles ! Mais un petit secret entre nous : avec les culottes menstruelles Mademoiselle Green, c'est simple comme bonjour. Vous êtes à l'aise dans vos sous-vêtements habituels en medium ? Alors, une culotte absorbante Mademoiselle Green en medium sera votre alliée. U Un conseil d’ami pour le modèle TANGA : grâce à son tissu sans couture qui s'adapte à la chaleur de votre peau, optez pour une taille en dessous. Vous êtes une adepte du medium ? Le TANGA en small sera comme une seconde peau. Confort et sérénité assurés !

Tout à fait! Plusieurs femmes utilisent nos culottes menstruelles en complément de produits menstruels internes. Et plusieurs sont totalement autonomes uniquement avec nos culottes menstruelles. C’est le cas des deux Mademoiselle Green en chef…et qu’elles sont fières de ne produire aucun déchet et d’être 100% autonomes dans leurs protections! 🙂 Ce n’est pas confortable pour toutes les femmes de laisser aller librement le flux menstruel dans des produits lavables. Mais une fois adaptée, n’avoir aucun ‘corps étranger’ en soi et laisser la nature s’écouler normalement a un effet libérateur. Donner une pause à ton corps en ne portant aucun objet menstruel dans le canal vaginal est, selon nous, important, particulièrement la nuit. De plus, il semblerait que cela peut aider à diminuer les crampes menstruelles et même diminuer le flux menstruel avec le temps. C’est un sujet intéressant que nous aimerions développer à travers notre blog bientôt!

Tout à fait, nous avons d’ailleurs une page dédiée à ce besoin pour les femmes, avec des photos de femmes matures, bien que l’incontinence urinaire est présente chez des femmes de tout âge! Toutefois, les culottes urinaires Mademoiselle Green répondront aux besoins d’une incontinence urinaire légère seulement, donc des fuites urinaires de trop grand rire, d'éternuements, de sport ou une incontinence régulière, mais légère. Impossible malheureusement à ce jour de rivaliser avec les culottes jetables pour incontinence sur le marché, qui contiennent un gel absorbant qui gonfle à l’humidité et permet donc une capacité absorbante incroyable.

Oui ! Selon votre flux. Premiers jours de post-partum : le flux peut être très abondant. Deux options s’offrent alors à vous : La culotte menstruelle taille haute pleine ou avec insertions amovibles maxi avec ailes. La culotte menstruelle boxer. Après quelques jours le flux devrait être plus modéré. Il est désormais possible de choisir parmi une variété de modèles adaptés à votre flux. Notre culotte menstruelle la plus absorbante est le modèle taille haute plein, suivi de près par la taille haute avec serviettes amovibles et le boxer, qui occupent la seconde position. Viennent ensuite la culotte menstruelle de taille régulière, la culotte en dentelle, les serviettes hygiéniques lavables, et enfin, le tanga, parfait pour les derniers jours marqués par de légers écoulements. Ainsi, vous pouvez adapter votre choix de culottes et de serviettes en fonction de l'intensité de votre flux et de votre niveau de confort.

Bien entendu, il est crucial de préparer nos filles à aborder leurs menstruations de manière positive. Opter pour des produits menstruels lavables représente une solution sûre, efficace et respectueuse de l'environnement pour la santé des futures générations. De plus, le fait de laver notre sang menstruel ne devrait poser aucun problème ; c'est un processus tout à fait naturel. Pour plus d'informations, consultez nos conseils d'entretien.

Euh ! Tellement ! Les culottes absorbantes Mademoiselle Green sont utilisées dans bien des occasions ! Pour une sensation de sec et de confort inégalés, découvrez le secret de nos culottes absorbantes : Lors de vos séances de sport, elles vous gardent au sec en captant les petites fuites urinaires et la sueur, vous permettant de vous concentrer pleinement sur votre performance. En période d'ovulation, face à un flux vaginal plus abondant, elles vous offrent une protection rassurante, vous laissant libre de vos mouvements. Pour les journées à mille à l'heure, que ce soit lors de longs vols, de trajets prolongés en voiture ou d'une journée de travail sans répit, nos clientes sont unanimes : le confort et la tranquillité d'esprit qu'offrent nos culottes sont incomparables. Après une relation sexuelle, pour continuer à se sentir fraîche. Comme on dit, tout ce qui monte, redescend... Mais après l'amour, il est essentiel d'uriner pour éviter les infections urinaires. Et même après s'être nettoyée, le sperme résiduel peut s'écouler, créant une sensation d'inconfort pendant des heures. En portant une culotte absorbante, restez fraîche et au sec sans souci. Nos culottes sont votre allié secret pour un confort absolu en toute situation.

Définitivement notre culotte menstruelle taille haute pleine. C’est la culotte menstruelle la plus absorbante sur le marché Canadien et Européen (selon une étude de marché réalisée en 2021 à partir de toutes les autres marques existantes et connues sur le marché). Nous avons fait nos recherches et le résultat est là : notre protection absorbante bat la concurrence, offrant une couverture supérieure tant à l'avant qu'à l'arrière. En plus, elle est élargie d'un pouce au niveau de l'entrejambe pour bloquer les fuites sans compromettre le confort. Et ce n'est pas tout ! Nos tissus techniques absorbants ont été rigoureusement testés pour vous garantir la meilleure qualité possible. Ensuite, en ordre décroissant côté pouvoir absorbant viennent : La culotte menstruelle taille haute avec insertions amovibles maxi avec ailes; La culotte menstruelle taille haute avec insertions amovibles régulières; La culotte menstruelle boxer; La culotte menstruelle taille régulière; Les serviettes hygiéniques lavables; La culotte avec dentelle; La culotte tanga.

Étape 1: Immergez votre culotte ou serviette hygiénique souillée dans de l'eau froide, en utilisant le récipient de votre choix (lavabo, bassine, etc.), pour la durée qui vous convient. Étape 2: Lorsque vous êtes prête à laver, pressez doucement vos produits pour les essorer. Rincez et répétez jusqu'à ce que l'eau devienne claire. Utilisez un savon doux pour nettoyer vos articles avec soin, générant une mousse nettoyante qui agit en profondeur. Étape 3: Lavez à la machine (ou à la main) à l'eau froide, en les groupant avec des vêtements de couleurs similaires. Pour faciliter leur localisation, un filet de lavage est recommandé. Évitez l'usage d'assouplissant ou de javellisant et ne lavez pas avec des objets comportant du velcro, des fermetures éclair, du plastique ou des pièces métalliques qui pourraient abîmer le tissu. Étape 4: Séchez à l'air libre ou à plat. Évitez l'usage de la sécheuse. Utiliser un filet de lavage peut aider à repérer vos produits facilement. Le tissu imperméable et sans couture est sensible à la chaleur. Si nécessaire, un séchage à la sécheuse à basse température est possible, mais pour une courte durée. Étape 5: En cas d'odeurs persistantes, sachez que les culottes menstruelles ne devraient pas en produire si elles sont lavées correctement. Si nécessaire, ajoutez une cuillère de bicarbonate de soude dans votre machine à laver ou une demi-tasse de vinaigre blanc dans le compartiment de rinçage. En conclusion, les culottes menstruelles représentent un investissement rapidement amorti, surtout si elles viennent remplacer partiellement ou totalement les produits jetables. Un entretien soigneux garantit leur longévité, assurant ainsi qu'elles restent en parfait état pendant longtemps.

Utilisez un savon à lessive doux, idéalement sans parfum pour éviter les irritations et démangeaisons. Évitez les agents de blanchiment et javellisant Évitez les assouplisseurs qui réduiront la capacité d'absorption de votre papier hygiénique lavable. Cycle de rinçage à l’eau froide (optionnel mais recommandé si utilisation pour les selles et/ou lors des menstruations). Lavage à la machine à l'eau froide si l'utilisation est uniquement pour l'urine et à l’eau tiède ou chaude pour utilisation mixte urine et selles. Séchage à l’air libre ou à la sécheuse pour obtenir de jolis rouleaux Déposez simplement votre papier de toilette lavable souillé dans un récipient/sac/panier accessible. Se respecter : On est prêt uniquement pour l'urine? Bravo! C'est déjà une belle et grande étape. On est patient : Le tissu atteindra son niveau d’absorption maximal après 2 ou 3 lavages.

Nous nous assurons que nos tissus et nos produits respectent les plus haut standards en matière d'exigences et de certifications. Nous nous tenons à jour sur les nouvelles normes et tentons, au meilleur de nos connaissances, de s'assurer de la sécurité et de la fiabilité de nos produits. Selon nos connaissances actuelles et les certificats fournis par nos fournisseurs, nos produits sont certifiés OEKO-TEX (La certification STANDARD 100 by OEKO-TEX® assure la conformité légale des produits textiles contrôlés. Elle certifie en outre qu'un produit distingué avec le STANDARD 100 a été contrôlé de manière fiable quant aux substances nocives. Cette certification garantit que le tissu ne présente qu'une quantité négligeable de substances nocives, de telle sorte que son utilisation ne présente aucun danger). ​ Hors, en tant que consommateur, vous êtes responsables de l'entretien ainsi que les produits utilisés pour son entretien. Il est important de lire attentivement les étiquettes et de suivre les instructions d'entretien des vêtements afin d'entretenir vos vêtements en toute sécurité.

Les produits écologiques Mademoiselle Green sont responsables de tous défauts de fabrication ou de conception. Le consommateur peut faire une demande de réclamation pour un défauts dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits écologiques Mademoiselle Green traiteront la demande par un remplacement, un remboursement ou un crédit en boutique selon l'analyse de chaque cas. Exclusion: tout dommage causé par une utilisation abusive ou un nettoyage incorrect.

Les produits écologiques Mademoiselle Green traite avec des fournisseurs de tissus externes ainsi que des fabricants réglementés pour tous leurs produits. Les produits écologiques Mademoiselle Green se fient aux certifications de ces fournisseurs/fabricants externes, mais ne prétendent pas être experts en textile, n'ont pas fait validé les dit certificats et poursuivent leurs activités selon les meilleurs connaissances et pratiques en la matière possible. Les produits écologiques Mademoiselle Green ont débuté des démarches de tests de laboratoire indépendant afin de s’assurer de la sécurité de leurs produits. Les rapports subséquents seront divulgués lorsqu’ils seront émit. Les composés perfluorés (PFAS) forment une famille complexe de plusieurs milliers de composés chimiques d'origine humaine. Ils sont très stables et persistent très longtemps dans l'environnement. Ils sont également appelés substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées. Ils se retrouvent dans de nombreux produits, (textiles, emballages alimentaires, mousses anti-incendie, revêtements antiadhésifs, cosmétiques, produits phytosanitaires, etc.) et il y en aurait des traces dans l’eau et dans l’air et bref, ils seraient présents partout dans l’environnement. Nous y serions tous exposés à différents degrés.

Si vous avez des préoccupations, des irritations ou tout problème dans la zone génitale qui se présente en cours d'utilisation de nos produits, cessez immédiatement l’utilisation des produits Mademoiselle Green. La responsabilité légale en cas de problèmes ou préoccupations avec le textile lui-même revient au fournisseur du textile concerné.

Nos produits sont entièrement dessinés et réfléchis par les deux Mademoiselle Green en chef, avec l’aide de leur équipe de patronistes et couturières. C’est pourquoi vous ne retrouverez pas le même produit chez d’autres marques et que notre pouvoir absorbant ainsi que le détail de nos produits se démarquent. Au départ, tous nos produits étaient aussi 100% fabriqués ici. Hors, depuis 2023, en raison des difficultés reliées à la pénurie de main d’oeuvre, certains produits sont maintenant taillés et confectionnées ailleurs, dans le respect de nos valeurs éthiques et professionnelles. À ce jour (en 2024), certains de nos produits sont toujours entièrement taillés et confectionnés ici. Il s’agit de nos culottes tailles hautes (pleines et avec goussets/insertions amovibles), nos culottes tailles régulières et nos serviettes sanitaires lavables. Tous nos produits écologiques (savons artisanaux, papiers hygiéniques, lingettes démaquillantes, etc.) sont entièrement réfléchis et fabriqués au Québec.

Tous nos produits sont emballés avec soin et préparés directement dans notre atelier au Québec. Nos articles artisanaux sont souvent disponibles en quantités limitées pour garantir leur fraîcheur. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour la préparation de votre commande des produits mentionnés 'en stock'. Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation ainsi que votre numéro de suivi dès l'expédition effectuée.

Nous nous engageons à garantir des délais de livraison courts et efficaces ! Vos commandes sont acheminées via Poste Canada, Purolator, FedEx ou Dicom. Vous bénéficierez d'un suivi en temps réel de votre commande, à l'exception des envois réalisés par courrier régulier. *Veuillez noter que nous nous réservons le droit de sélectionner la méthode d'expédition à tout moment. *Il est important de souligner que les frais de port et de manutention représentent une charge significative pour notre petite entreprise. Ainsi, nous appliquons des frais de livraison de 9$ pour toute commande inférieure à 150$ (avant taxes et au Canada uniquement). Ce tarif est une moyenne calculée et ne couvre pas intégralement les frais habituels de livraison. Cela représente notre manière de vous remercier ! Pour les commandes supérieures à 150$ avant taxes, sauf pour les commandes en gros volume où un accord spécifique sera nécessaire, les frais de livraison sont à notre charge. Nous proposons une livraison internationale à 25$ pour les commandes jusqu'à 500$ (avant taxes). En général, pour les articles en stock et une fois votre confirmation d'expédition reçue, la livraison prend entre 2 jours ouvrables (pour le Québec et l'Ontario) et 8 jours ouvrables (pour le reste du Canada). Pour les événements de pré-commande, nous ne pouvons garantir de délai de livraison précis, celui-ci dépendant du volume de commandes. Généralement, la livraison se fait entre 6 et 8 semaines. Quoi qu'il en soit, vous serez informé dès que votre commande sera expédiée ! Soyez assurés que notre équipe met tout en œuvre pour préparer votre commande dans les plus brefs délais ! :)

Nous sommes convaincues que vous allez adorer vos produits Mademoiselle Green! Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous savons à quel point le choix de sous-vêtements peut être personnel et délicat. C'est pourquoi nous offrons la possibilité d'échanger vos articles pour une taille ou un style différent, ou même pour un crédit en magasin. Toutefois, pour respecter les normes d'hygiène, nous ne pouvons pas procéder au remboursement des sous-vêtements. Si votre commande comprend plusieurs paires, nous vous demandons d'essayer une seule paire après l'avoir lavée. Pour être éligible à un échange, vous devez retourner les articles dans les 15 jours suivant leur réception, dans leur état d'origine (jamais portés) et avec leurs étiquettes. Par mesure d’hygiène, gardez vos sous-vêtements lors de l'essai. Les articles tels que les papiers lavables, serviettes à mains et savons artisanaux sont considérés comme vente finale. Les cartes-cadeaux ne peuvent être achetées avec une autre carte-cadeau, ne sont pas remboursables et ne peuvent être remplacées en cas de perte ou de vol. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client. Le retour d'articles achetés en promotion peut affecter les conditions de l'offre. Dans ce cas, la valeur des articles retournés et de ceux participant à la promotion sera ajustée selon les nouvelles conditions de vente. Pour toute demande d'échange, veuillez nous contacter. Nous ne pouvons accepter les retours ou échanges sur les commandes personnalisées, les commandes en gros, les papiers hygiéniques et les savons artisanaux.

Veuillez prendre le temps de vérifier attentivement l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Assurez-vous également d'inclure votre numéro de téléphone et le numéro de votre appartement. En cas de détection d'erreur après la confirmation de votre commande, contactez-nous sans tarder pour que nous puissions apporter les corrections nécessaires avant l'expédition. Si la commande a déjà été traitée, il sera malheureusement trop tard pour apporter des modifications. Mademoiselle Green décline toute responsabilité en cas de perte, d'erreurs de livraison ou de dommages subis par les colis. Il incombe au client de vérifier avec soin ses informations de livraison avant de finaliser sa commande.

Nous veillons avec soin à inspecter et à emballer avec précision chacun de nos produits. Cependant, dans le cas où ils vous parviendraient endommagés (une éventualité rare, mais possible), nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse info@mademoisellegreen.com. Merci de nous fournir une description détaillée accompagnée de photos claires des dommages. Ceci nous permettra de résoudre le problème de la manière la plus efficace possible. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 48 heures. Il est important de noter que nos culottes hygiéniques requièrent un soin particulier (voir nos conseils d'entretien). Il incombe à la cliente de remplacer régulièrement le produit hygiénique lavable en fonction de son niveau d'absorption et de ses besoins personnels liés au flux menstruel ou aux fuites urinaires. Nous recommandons l'usage d'un détergent sans produits chimiques ou nocifs pour l'environnement. Les culottes doivent être changées (et nettoyées) dès qu'elles sont saturées de liquide. Mademoiselle Green décline toute responsabilité en cas de problèmes résultant d'un mauvais entretien ou d'un usage prolongé des produits. Veuillez également noter que nos produits artisanaux, tels que les savons faits main, peuvent être sensibles aux variations de température. Nous vous conseillons de suivre votre commande et de la récupérer rapidement à son arrivée. Si les produits ont fondu ou gelé, laissez-les atteindre la température ambiante pour qu'ils retrouvent leur état initial. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Soyez assuré(e)s que nous sommes toujours à votre écoute et prêts à vous assister!

Vous aimeriez contribuer à la mission de Mademoiselle Green et distribuer nos produits dans votre région ? Nous sommes à la recherche de distributeurs locaux pour étendre notre présence et rejoindre notre réseau de partenaires. Si vous êtes passionné par les produits naturels et éco-responsables, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur cette opportunité. En tant que distributeur local, vous aurez l'opportunité de travailler avec une entreprise engagée dans la production de produits respectueux de l'environnement et de promouvoir un mode de vie plus durable. En distribuant nos produits, vous contribuerez également à soutenir des producteurs locaux et à encourager le commerce équitable. Rendez-vous sur notre page Contact pour communiquer avec nous !